Sistema Integrado de Gestión FAMAC

Envío masivo y programado de recordatorios de citas vía SMS a pacientes integrado con Kubapp. Seguimiento de confirmaciones y estadísticas de entrega.

Bandeja de entrada colaborativa con asignación de correos a agentes, seguimiento de resolución, adjuntos, y trazabilidad completa del flujo de atención.

Sistema de tickets internos con categorías, prioridades y agente asignado por defecto. Los colaboradores crean, hacen seguimiento y resuelven solicitudes de soporte.

Tablero de anuncios, circulares, memorandos y comunicados urgentes. Soporta envío a todos los empleados o a un colaborador específico, con registro de lectura.

Gestión de proyectos con tablero Kanban, asignación de tareas a colaboradores, prioridades, fechas límite, subtareas y seguimiento de progreso.

Catálogo de capacitaciones, asignación a personal, control de asistencia y seguimiento de progreso formativo de los colaboradores.

Repositorio centralizado de documentos del Sistema de Gestión de Calidad. Carga, versionamiento y descarga de manuales, procedimientos y formatos desde la red interna (NAS).

Dashboard de incapacidades médicas con KPIs, análisis por médico y diagnóstico, pirámide de causas, alertas de recurrencia, traslape de fechas y detección de prórrogas.

Tableros de control para coordinadores con KPIs de atención, productividad de agentes, análisis FOMAG (pirámide poblacional, cursos de vida, diagnósticos) e indicadores SMS.

Informes de citas, PyM (Promoción y Mantenimiento), cruce de facturación, productividad médica, demanda inducida y reportes FOMAG exportables a Excel.

API REST con autenticación JWT para la aplicación móvil de pacientes. Permite consultar citas, cargar documentos de identidad y gestionar registros desde el celular.

Módulo de pantalla de sala de espera y tótem de autogestión para pacientes. Visualización de turnos, información institucional y llamado por número.